Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. TYR Store ist Ihr Experte für professionelle Schwimmausrüstung – von Bademode über Trainingszubehör bis hin zu hochwertigen Schwimmbrillen.
Produktfragen
Welche Produkte bietet TYR Store an?
Wir bieten ein umfassendes Sortiment an professioneller Schwimmausrüstung, darunter:
- Badekappen und Bademode
- Schwimmbrillen mit Antibeschlag-Beschichtung
- Schwimmflossen und -bretter
- Pullbuoys und Gummibänder
- Schwimm-Handtücher und -Bademäntel
- Badetaschen & Rucksäcke
- Trainingszubehör und Equipment
Wie wähle ich die richtige Schwimmbrille aus?
Unsere Schwimmbrillen sind in verschiedenen Formen und Größen erhältlich. Für Wettkampfschwimmer empfehlen wir Modelle mit geringem Widerstand, während Freizeitschwimmer möglicherweise mehr Komfort bevorzugen. Alle unsere Brillen verfügen über eine Antibeschlag-Beschichtung für klare Sicht unter Wasser.
Bestellung & Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Gibt es Rabatte für Neukunden?
Ja! Als Willkommensangebot erhalten Sie 20% Rabatt auf Ihre erste Bestellung. Der Rabatt wird automatisch an der Kasse angewendet, wenn Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen gibt es?
Wir bieten zwei Versandmethoden:
- Standardversand (12,95€): Mit DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50€ mit EMS, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1-2 Werktage. Anschließend wird Ihre Bestellung versandt. Die gesamte Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und Ihrem Standort ab.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Sie können den Fortschritt Ihrer Sendung über die Websites von DHL, FedEx oder EMS verfolgen.
Liefern Sie weltweit?
Wir beliefern Kunden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrer spezifischen Lieferadresse kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt und in originaler Verpackung mit allen Etiketten sind. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung unter:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: TYR Store, Westwall 36, Krefeld, DE 29898
Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren! Unser Team bei TYR Store ist immer bereit, Ihnen bei allen Fragen zu Ihrer Schwimmausrüstung zu helfen.
Vielen Dank, dass Sie TYR Store gewählt haben – wo Leistung auf Stil trifft!