Bei TYR Store, Ihrem Experten für hochwertige Schwimmausrüstung, legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen:

  • Unbenutzt und in originalem Zustand sein
  • Originalverpackung und Etiketten enthalten
  • Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Badekappen
  • Bademode (Badeanzüge, Badehosen)
  • Schwimmbrillen (sofern die Schutzfolie entfernt wurde)

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes TYR Store Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund für die Rückgabe: [z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeautorisierung:

  1. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei
  3. Fügen Sie bei Umtausch einen Hinweis bei, welchen Artikel Sie stattdessen wünschen

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sendung Sie das Paket an:

TYR Store
Westwall 36
Krefeld, DE 29898
Deutschland

Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Erstattung und Umtausch

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
  • Bei Zahlung per PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt der Rücksendung zu. Falls der neue Artikel einen höheren Preis hat, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung unter [email protected].

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in TYR Store, wo Leistung auf Stil trifft!