Willkommen bei TYR Store – Ihrem Experten für hochwertige Schwimmausrüstung. Wir legen größten Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten, dass Sie sich bei jedem Kauf bei uns wohlfühlen. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an professionelle und ambitionierte Schwimmer, die Wert auf qualitativ hochwertige Schwimmausrüstung legen. Unsere Produktpalette umfasst alles von Badekappen über Schwimmbrillen bis hin zu speziellem Trainingszubehör – entwickelt für maximale Leistung im Wasser.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

  • Standardversand:
    • Kosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Voraussetzung: Bestellwert über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Ausgenommen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen.

Rückgabe & Umtausch

Wir bieten eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Ware.

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rücksendung annehmen können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
  • Originalverpackung und alle Etiketten sind vorhanden
  • Keine Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Badekappen
  • Bademode (Badeanzüge, Badehosen)
  • Schwimmbrillen (sofern die Schutzfolie entfernt wurde)

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Inhalt:
    • Artikelname und -nummer (falls bekannt)
    • Grund für die Rückgabe (z.B. falsche Größe, nicht wie erwartet)
    • Bestätigung, dass der Artikel unbenutzt ist
    • Ihr vollständiger Name, Adresse und Telefonnummer

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabeautorisierung:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Lieferschein oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei
  • Bei Umtausch: Hinweis auf den gewünschten Ersatzartikel

Schritt 3: Rücksendung versenden

Sendung Sie das Paket an:

TYR Store
Westwall 36
Krefeld, DE 29898
Deutschland

Wichtig: Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Erstattung und Umtausch

Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Erstattung:

  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto
  • Bei Zahlung per PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

Umtausch

Für Umtauschwünsche senden wir Ihnen den gewünschten Artikel nach Erhalt der Rücksendung zu. Preisunterschiede werden entsprechend verrechnet.

Kundenservice

Haben Sie Fragen? Unser freundliches Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in TYR Store, wo Leistung auf Stil trifft!